Умови повернення коштів. Рівненська обласна клінічна лікарня

Умови повернення коштів
Оскільки медичні послуги є нематеріальними, стандартне правило «14 днів на повернення товару» тут не діє. Повернення коштів регулюється Цивільним кодексом України та Положенням про надання платних послуг в КП “РОКЛ ім. Ю. Семенюка” РОР

Скасування чи перенесення візиту: Пацієнт має право скасувати запис на платну послугу та повернути 100% передоплати, якщо він повідомив про це Контакт-центр лікарні не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу прийому.
Неможливість надання послуги: Якщо послугу не було надано з вини лікарні (наприклад, раптове відключення світла, вихід з ладу обладнання, відсутність лікаря), пацієнту пропонується перенесення візиту або повне повернення коштів.
Послугу вже надано: Відповідно до законодавства України, медична послуга належної якості, яка вже була фактично надана пацієнту (проведено консультацію, отримано результати аналізів чи огляду), поверненню та грошовому відшкодуванню не підлягає.
Процедура повернення: У випадку, коли Пацієнт не отримав оплачену послугу, він має право написати заяву на повернення коштів, де в обов'язковому порядку вказуються реквізити Установи банку, МФО банку, Отримувач платежу (ПІП), IBAN_UA_, PHOОКПП (ідентифікаційний код отримувача). У випадку відсутності в заяві Пацієнта/Замовника цих відомостей, Виконавець не гарантує повернення коштів.

Оплата

Для зручності відвідувачів та забезпечення фінансової прозорості РОКЛ імені Юрія Семенюка приймає кошти виключно в безготівковій формі. Жодних готівкових розрахунків у кабінетах лікарів не передбачено.

Онлайн-оплата на сайті: Швидка та безпечна оплата банківськими картками Visa та MasterCard безпосередньо під час онлайн-запису до лікаря.
Електронні гаманці: Можливість миттєвої безготівкової оплати через системи Apple Pay та Google Pay.
Оплата через QR-код або Приват24: Пацієнти можуть відсканувати офіційний QR-код закладу в додатку Приват24 або терміналі банку для проведення платежу.
Оплата за реквізита: Розрахунок за офіційним рахунком IBAN лікарні через касу будь-якого банку України.
Важлива примітка: Офіційні Платні послуги надаються лише за відсутності електронного направлення від сімейного лікаря. Усі ургентні (невідкладні) стани обслуговуються безоплатно в межах Програми медичних гарантій НСЗУ.