Як управляти сучасною лікарнею? Відповідь – не лише в медицині.
Саме про це говорили під час візиту до Рівненської обласної клінічної лікарні імені Юрія Семенюка студенти магістерської програми «Менеджмент в охороні здоров’я» Києво-Могилянської академії.
Для майбутніх управлінців це була можливість побачити зсередини, як працює великий багатопрофільний медичний заклад і що стоїть за його щоденними управлінськими рішеннями.
Студенти ознайомилися з ключовими аспектами роботи та особливостями управління лікарнею в умовах постійних змін і викликів.
Говорили про те, що сучасний менеджмент у медицині – це значно більше, ніж організація роботи. І, в першу чергу, це:
- стратегія розвитку та чітко визначені цілі лікарні;
- управління якістю та безпекою медичної допомоги;
- ефективна організація процесів і робота команд;
- сервіс та пацієнтоорієнтованість;
- постійний аналіз результатів і пошук можливостей для вдосконалення.
Окремо зосередилися на системі моніторингу показників якості медичної допомоги та сервісній складовій. Адже сьогодні пацієнт оцінює не лише результат лікування, а й увесь шлях – від першого звернення до лікарні до одужання.
Такі зустрічі – можливість обмінятися практичним досвідом, показати студентам реальні управлінські процеси та водночас подивитися на роботу лікарні очима майбутніх фахівців у сфері менеджменту охорони здоров’я.