Як скасувати або перенести запис до лікаря?

Чому важливо скасовувати або переносити запис до лікаря?

Якщо ви не можете прийти на прийом у призначений день, обов'язково повідомте про це завчасно, аби:

• звільнити час для іншого пацієнта;
• уникнути простою в графіку лікаря;
• обрати для себе більш зручну дату прийому;
• зробити роботу медичного закладу ще ефективнішою.

Як скасувати або перенести запис на прийом через особистий кабінет?

Для цього необхідно:

• зайти в особистий кабінет системи ASKEP;
• авторизуватися за номером телефону;
• відкрити розділ «Мої візити»;
• знайти потрібний запис;
• обрати дію «Скасувати» або «Перенести»;
• підтвердити свій вибір.

Якщо не вдалося змінити запис на прийом самостійно?

Скористайтеся одним із таких способів, якщо змінити запис через особистий кабінет не вдалося.

Для перенесення або скасування запису зверніться:

• до контакт-центру:
  +38 050 2000 891;
  +38 096 2000 891;
• особисто до Сервісного центру (рецепції).

Як ще можна скасувати запис до лікаря?

Лише скасувати візит можна через:

• Viber-бот;
• електронну пошту siteservicecenter@gmail.com, в темі листа обов’язково зазначити «Скасувати візит».

Що робити, якщо потрібно лише змінити дату запису до лікаря?

Відмовлятися від консультації не обов'язково.

Натомість можете перенести візит через:

• особистий кабінет на сайті;
• контакт-центр (+38 050 2000 891; +38 096 2000 891);
• Сервісний центр (рецепцію), де допоможуть обрати іншу дату та час прийому.

Що відбувається після скасування запису?

Після успішного скасування:

• час прийому стає доступним для інших пацієнтів;
• можете одразу створити новий запис на іншу дату (за потреби);
• інформація про зміни відображається в особистому кабінеті (якщо запис скасовано через систему).

Що варто пам'ятати?

Перед тим як скасувати або перенести запис:

• перевірте дату та час прийому;
• переконайтеся, що маєте актуальний номер телефону;
• перевірте чинність нового електронного направлення (за наявності);
• не відкладайте повідомлення про зміни на останній момент.

Що ще важливо знати?

Відповідальне ставлення до запису допомагає зробити медичну допомогу в РОКЛ імені Юрія Семенюка доступнішою для всіх.

Скасуйте або перенесіть візит завчасно, якщо ваші плани змінилися.

Це дозволить:

• іншим пацієнтам швидше потрапити на прийом до лікаря;
• лікарю – ефективніше спланувати свій робочий час.

Бажаєте отримати індивідуальну консультацію, зробіть попередній запис на прийом через контакт-центр:
+38 050 2000 891
+38 096 2000 891