Вже кілька років Рівненська обласна клінічна лікарня імені Юрія Семенюка співпрацює із ГО «Медичні Лідери». Нещодавно лікарню відвідала голова громадської організації, консультантка з розбудови сервісу, експертка міжнародних проектів, Юлія Брикульська.
Під час візиту разом із дирекцією підсумували реалізований проєкт «Покращення системи комунікаційної складової та менеджменту пацієнтів в комунальних підприємствах», в рамках якого для зручності пацієнтів у Амбулаторно-поліклінічному відділенні створено та розміщено сучасну навігацію. У Сервісному центрі розроблено сучасний фронт-офіс із оновленою рецепцію і реєстраційним терміналом, облаштовано зони госпіталізації, інформування та зону очікування з книгами та доступом до Wi-Fi. Це дозволяє налагодити первинну маршрутизацію амбулаторного пацієнта, уникнути черг та підвищити лояльність.
Також під час зустрічі обговорили нові цілі та плани по розбудові сервісу і якості в закладі, маршрути пацієнтів. Працюємо та розвиваємося аби відвідувачі отримували ще більше якісних послуг.